Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre el despacho, las visitas a domicilio, precios, plazos, garantía y bonos. Si no encuentras la tuya, pregúntanos.
Particulares
¿Cuánto cuesta reparar mi ordenador?
El diagnóstico en el despacho es gratis. Las reparaciones más habituales (formateo, SSD, virus) cuestan entre 45 y 75 € con IVA incluido. Antes de empezar recibes un presupuesto cerrado y decides tú.
¿Es seguro dejar mi ordenador?
Sí. Te damos un resguardo firmado, tratamos tus datos con confidencialidad y, si el disco lo permite, hacemos copia de tus archivos antes de tocar nada.
¿Cuánto tarda una reparación?
La mayoría están listas en 24–48 horas. Si hay que pedir una pieza te decimos el plazo antes de que apruebes el presupuesto.
¿Me ayudáis con el certificado digital o con el móvil?
Sí. Te ayudamos a solicitar e instalar el certificado digital, darte de alta en Cl@ve, pasar los datos a un móvil nuevo o aprender a usarlo, en el despacho y con cita previa.
Despacho y visitas a domicilio
¿Por qué recomendáis venir al despacho?
Porque es más rápido y más barato: no pagas desplazamiento, la hora de trabajo cuesta menos (40 € frente a 50 € a domicilio), el diagnóstico es gratis y tenemos allí todas las herramientas. Además ves el diagnóstico en directo.
¿Puedo ir al despacho sin cita?
Atendemos en el despacho del CIFE solo con cita previa, para dedicarte el tiempo que necesitas sin esperas. Pide tu cita por teléfono, WhatsApp o el formulario.
¿Cuándo vais a domicilio?
Cuando el problema está en tu casa o en tu local (WiFi, impresora, Smart TV), cuando el equipo no se puede trasladar o cuando no puedes desplazarte, por ejemplo personas mayores o con movilidad reducida. Hasta 50 km del CIFE, con desplazamiento de 10 a 40 € según la distancia, gratis en Fuenlabrada si la reparación supera 60 €.
Autónomos
¿Tenéis cuotas mensuales?
No. Pagas por horas o con un bono prepago de 5 o 10 horas, sin permanencia. Las horas del bono duran 12 meses.
¿Me dais factura para deducir el gasto?
Sí. Todos los trabajos llevan factura con el IVA desglosado.
¿Qué pasa si hay un problema después de una reparación?
Todas las reparaciones tienen 3 meses de garantía por escrito. Si el mismo fallo vuelve a aparecer, lo solucionamos sin coste.
Precios, pagos y garantía
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios publicados incluyen IVA salvo los marcados «+ IVA» (correo con dominio, Perfil de Empresa en Google y webs para autónomos).
¿Qué garantía tienen las reparaciones?
Tres meses por escrito en mano de obra. Las piezas nuevas tienen además la garantía del fabricante.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Efectivo, tarjeta, Bizum y transferencia. Los bonos de horas se pagan por adelantado.