Condiciones del servicio

1. Objeto

Estas condiciones regulan la prestación de servicios informáticos por SI - Soluciones Informáticas (Popol Nah SLL, NIF B75325282) a particulares y autónomos.

2. Presupuestos y precios

El diagnóstico y el presupuesto son gratuitos y sin compromiso. Los precios de la web son orientativos. Los precios incluyen IVA, salvo el correo profesional, el Perfil de Empresa en Google y las webs para autónomos, que se indican con IVA no incluido. Ningún trabajo se inicia sin la aceptación del presupuesto por el cliente.

3. Pago

Efectivo, tarjeta, Bizum o transferencia. Los servicios puntuales se abonan a la entrega; los bonos de horas, por adelantado.

4. Plazos

Las reparaciones estándar se realizan en 24–48 horas. Los plazos dependen de la disponibilidad de piezas; informaremos de cualquier retraso. Existe servicio urgente con recargo indicado en el presupuesto.

5. Garantía

Todas las reparaciones tienen una garantía mínima de tres meses sobre la mano de obra y las piezas sustituidas, conforme a la normativa de reparación de aparatos (RD 58/1988). Las piezas nuevas conservan además la garantía legal del fabricante. La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes, infecciones posteriores o intervenciones de terceros.

6. Responsabilidad del cliente

El cliente debe facilitar información veraz sobre la avería y, cuando sea posible, disponer de copia de sus datos. Los equipos reparados deben recogerse en un plazo de 30 días desde el aviso.

7. Lugar de prestación y desplazamientos

Los servicios se prestan preferentemente en el despacho del CIFE (Avenida de las Provincias 33, Despacho 1 (CIFE), 28941 Fuenlabrada), con cita previa, en remoto o, cuando sea necesario, en el domicilio o local del cliente. Los servicios a domicilio se prestan a una distancia máxima de 50 km por carretera desde el CIFE y llevan un suplemento de desplazamiento (ida y vuelta) según el tramo de distancia publicado en la página de precios, vigente en la fecha del presupuesto. En el tramo 1 no se cobra desplazamiento cuando el importe del trabajo facturado en la visita supera 60 € (IVA incluido). El suplemento se comunica en el presupuesto y requiere la aceptación del cliente antes de la visita.

8. Bonos de horas

Los bonos se abonan por adelantado y tienen una validez de 12 meses desde la compra. Las horas se descuentan en fracciones de 15 minutos por trabajos en remoto o en el despacho; el trabajo a domicilio se factura a la tarifa vigente. Tras cada uso se comunica al cliente el saldo disponible. Las horas no consumidas en el plazo de validez caducan, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca al cliente. La atención se presta en horario laboral (Lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:30).

9. Desistimiento

Los consumidores que contraten a distancia disponen de 14 días naturales para desistir. Si solicitas que el servicio comience antes, se abonará la parte ya prestada y, una vez completado el servicio, se perderá este derecho.

10. Reclamaciones

Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores. Puedes escribirnos a info@si-soluciones.es.